内容合作
区域赛事机构与俱乐部内容团队把前瞻、集锦和历史资料接进目录，由我们统一打标签、编索引，让同一项赛事能按系列、赛季、阶段被找出来。目前已有 9 家区域赛事内容机构在这条线上长期协作。
适合谁
有稳定产出但缺少统一检索入口的机构，以及希望自家赛事被人按赛季翻到的运营团队。
三条线路
先分清是哪一种事，再挑线路
投错了不会丢，但会绕一圈。下面三段是每条线路真正在处理的事，对照着发，第一封邮件就能对上人。
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01
客服邮箱
页面打不开、索引筛不出结果、手机端导出走到一半停住、账号看不到某个栏目——把赛事系列、页面路径和设备写进来，我们按流程排查后回复。附件里放截图最省事。
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02
服务电话
比赛临近、手上只剩十分钟，邮件来不及。拨通后先说赛事系列和看到的画面，接线同事会判断是当场能给答案，还是需要转到技术同事那边跟进。
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03
通信地址
寄送合作资料、书面函件或需要纸质往来的材料时使用。完整地址与收件信息列在本页下方，寄出前建议先发一封邮件说明来件内容，方便对接人查收。
工位 03 · 来信受理
合作 / PARTNERSHIP
四类合作，各自解决不同的事
谈合作先说清你手上有什么、想接进哪里。点开每张卡可以看到这类合作通常找上门的都是谁。
资料夹 · 合作对接
数据服务
按赛季导出对比表，把近三个赛季的历史数据接进贵团队自己的分析流程。电脑端支持组合筛选后导出，手机端可按第 3 版指引操作，CSV 与 PDF 两种格式，单次上限 500 条。
适合谁
做赛后复盘的分析者，以及需要把资料二次整理成图表、周报或专栏素材的编辑团队。
媒体选题
体育媒体编辑找赛前专题素材、栏目观察和数据引用。前瞻包按对阵、状态、伤停、场地与历史交锋分开整理，截稿前能直接取用，不必再从零拼一份背景材料。
适合谁
有截稿时间压力的媒体编辑，以及需要连续跟踪同一赛事系列的专栏作者。
目录共建
长期使用者可以提栏目补充、纠错与标签建议，冷门赛事系列尤其欢迎。建议会跟着每周二、周五的更新节奏一起处理，重大赛事阶段另加临时更新。
适合谁
深度跟踪某一联赛或小众项目的分析者，以及把目录当日常工具的团队。
发信之前
把这几项一次写全
第一封邮件里信息越齐，来回问的次数越少。下面五项是我们处理问题时最先要找的东西，先照着填一遍再发送。
手上没有截图也没关系，写清发生的时间和步骤，一样能查。
帮助中心里有现成排查步骤多久回
工作日 9:00-18:00 内答复
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故障与咨询
工作时间内收到的来信与来电，会在同一时段内给出答复，不会压到第二天。
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技术复核
问题涉及导出文件或系统兼容，需要技术同事复现时，先回一封已受理，结论出来再跟进第二次。
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合作洽谈
先看寄来的资料，确认方向合适再回复对接人，避免双方在电话里反复介绍背景。
通信信息
寄件与书面往来
需要纸质材料寄送、函件往来时按下面的信息填写。寄出前发一封邮件说明来件人与内容，对接同事能提前留意查收。
- 客服邮箱
- contact@sports-bowanas.com.cn
- 服务电话
- 400-9997-1759
- 通信地址
- 甘肃省兰州市城关区雁滩路368号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 备案号
- 甘ICP备96022017号
电脑版打不开、资源下载中断、手机端导出卡在中途——这几类事在帮助中心多半能当场解决，比等回复快。
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